La performance d’une équipe est-elle un mythe ?

Après son animation à l'Agile Tour de Bordeaux, voici le partage des supports et du format de l'atelier.

Contrairement à ce que beaucoup croient, il ne suffit pas de regrouper un ensemble d'individus pour créer une équipe. A ce stade, vous avez un groupe. Et il y a une vraie différence entre ce que vous pouvez obtenir d'une équipe, et ce que vous pouvez obtenir d'un groupe. Cet atelier est donc destiné à faire toucher du doigt la notion d'équipe, et l'importance d'investir sur la création d'une dynamique saine … et de l'entretenir. Oui, cela demande d'y consacrer de l'énergie, mais c'est toujours bénéfique.

J'organise la salle autour de 4 tables d'un maximum de 6 participants. Sur chaque table, sont positionnés :

• un plateau
• un dés
• un deck de contextes de l'équipe
• quelques supports d'identification d'axes
• éventuellement un kit First Aid Kit for Teams pour aider les participants en manque d'inspiration

Une fois les participants accueillis, je propose cet atelier en 3 temps :

Questionnement des participants autour de 2 questions :

• Qu'est-ce qu'une équipe pour vous ?
• Qu'est-ce que la performance au sein d'une équipe pour vous ?

Il n'y a évidemment pas de réponse unique à ces questions. L'enjeu ici est de pousser à la réflexion sur un sujet que tout le monde n'a pas encore exploré. Et si les questions d'alignement vers un objectif commun, de focalisation sur les intérêts de l'équipe avant les intérêts individuels, de sentiment d'appartenance, de confiance mutuelle n'émerges pas, je me permets de les amener. Je laisse évidemment ces éléments affichés pour le reste de l'atelier.

Cette création de contexte se réalise en 3 phases :

• Les participants ont à leur disposition des cartes "contexte de l'équipe" vierges. Chaque participant doit alors identifier une limite de dynamique d'équipe qu'il a déjà rencontré.
• Pitch du contexte d'intervention :

Vous êtes une équipe de coachs sollicitée pour accompagner une équipe.
Nous allons vous faire rencontrer le commanditaire qui va vous partager le contexte de cet accompagnement.

Contexte du commanditaire :
Nous sommes une société d’import-export et nous basons depuis de nombreuses années l’ensemble de nos décisions stratégiques sur l’exploitation de nombreuses données.
A cette fin, nous avions intégrés dans chaque département de l’entreprise, un ingénieur en charge de consolider les données de son domaine.
Il y a quelques mois de cela, et dans le cadre de la dernière restructuration des services, nous avons extrait ces ingénieurs des différents services pour les regrouper au sein d’une même équipe. L’équipe “Data à volonté”.

C’est pour cette équipe que nous vous sollicitons.
Nous constatons une démobilisation au sein de cette équipe, et un turn-over inquiétant.

• Composition du contexte de l'équipe à accompagner. Les cartes “Contexte de l’équipe” qui ont été remplies sont mélangées à celles déjà fournies, puis 5 d'entre elles sont tirées au sort. Les participants créent le contexte fictif le plus riche possible en intégrant l’ensemble des éléments de contexte tirés. MAIS ils ne doivent pas chercher pas à résoudre quoi que ce soit à ce stade !!!

Toutes les équipes ne sont pas aussi … "réceptives" aux accompagnements que l'on peut leur proposer. Pour incarner ce point, nous allons nous remettre au hasard dans cet atelier.

• Les participants lancent le dés pour identifier le profil de l'équipe. La valeur obtenue correspond au niveau d’acceptation de nouvelles mesures par leur équipe.

Il est ensuite temps d'identifier des axes d'accompagnement pour cette équipe.

• Les participants identifient collectivement les 3 axes d’accompagnement les plus important à proposer en premier à leur équipe. A ce stade, ils ne cherchent toujours pas à identifier comment s'y prendre.

Sélectionnez le premier axe à aborder selon vous.
Au sein de votre équipe de coachs, et en vous appuyant sur votre expérience ou sur les fiches d’outils à votre disposition, identifiez une expérimentation qui permettrait de répondre au problème identifié.
Vous devez collectivement remplir l’intégralité du “support de traitement des problèmes”.

• Une fois les 4 parties du “support de traitement des problèmes” remplie, et une fois les participants confiants en leur plan, il est temps de :
  • partager leur stratégie avec les autres équipes
  • mettre cette stratégie à l’épreuve de l’équipe en lançant le dès 2 fois :
    • Lancé #1 : Pour que cette expérimentation soit accepté par l’équipe, ce lancé doit représenter un score au moins égal au profil de votre équipe (identifié préalablement)
    • Lancé #2 : Pour que les mesures aient apporté les bénéfices attendus, ce lancé doit représenter un score STRICTEMENT supérieur à 3.

• Si le score est concluant :
  • les participants passent au traitement de l'axe suivant
• Sinon :
  • les participants demandent des pistes d’éléments qui auraient pu s’être mal passé aux autres équipes. Puis ils se basent sur ces feedback pour revoir leur copie.

Comme tout atelier, celui doit être débriefé, principalement autour :

• de ce que les participants retiennent de cet atelier
• de ce qu'il envisage de ramener dans leurs propres équipes

• Le plateau
• Le dés … désolé, je vous laisse en trouver un par équipe
• Le deck de contextes de l'équipe (support vierges compris)
• Le support de traitement des problèmes
• éventuellement, le First Aid Kit for Teams